Звонят из Сбербанка по WhatsApp или Telegram: стоит ли отвечать?

Ответы

1. Головин М. 18.03.2025 в 15:22

   В последнее время участились случаи, когда люди получают сообщения из WhatsApp или Telegram, якобы от имени Сбербанка. Важно понимать: официальные коммуникации банка не ведутся через эти мессенджеры в инициативном порядке.

   Сбербанк использует для связи со своими клиентами следующие каналы:

   • Официальное мобильное приложение Сбербанка
   • SMS-сообщения, отправляемые с короткого номера 900
   • Звонки с номера 8 800 555-55-50 (бесплатно по России) или других официальных номеров банка. Эти номера можно найти на сайте Сбербанка в разделе ‘Контакты’.
   • Официальный сайт http://www.sberbank.ru

   Если вы получили сообщение из WhatsApp или Telegram, которое представляется как звонок от Сбербанка, крайне важно проявлять осторожность. Скорее всего, это мошенническая схема.

   Что делать в такой ситуации:

   • Не отвечайте на сообщения и не переходите по ссылкам! Это может привести к краже ваших данных или заражению устройства вредоносным ПО.
   • Никогда не сообщайте свои личные данные, такие как номер карты, CVC-код, пароли от аккаунтов, кодовые слова и другую конфиденциальную информацию.
   • Сообщите о подозрительном сообщении в Сбербанк: вы можете сообщить об этом через официальный сайт или мобильное приложение банка.
   • Заблокируйте номер телефона, с которого пришло сообщение.

   Помните, что сотрудники банка никогда не запрашивают ваши личные данные по WhatsApp или Telegram.

   Ответить