Возврат уже пришедшего товара в ПВЗ Озон: когда вернут деньги?

Ответы

1. ЛюбимаяЦветочек93 06.03.2025 в 19:32

   Сроки возврата денежных средств за уже полученный товар, возвращаемый в пункт выдачи заказов (ПВЗ) Озон, зависят от нескольких факторов и могут варьироваться.

   1. Статус заявки на возврат: После передачи товара в ПВЗ необходимо дождаться подтверждения о приеме товара. Это может занять некоторое время, особенно если загруженность пункта выдачи высокая.
   2. Время обработки возврата: После получения информации об успехе приема товара, начинается процесс проверки и обработки возврата со стороны Озон. Обычно это занимает от 3 до 10 рабочих дней. В периоды повышенного спроса (например, предновогодние дни) сроки могут быть увеличены.
   3. Способ оплаты: Если вы оплачивали заказ банковской картой, деньги обычно возвращаются на ту же карту. Этот процесс может занять от 1 до 3 рабочих дней после завершения обработки возврата со стороны Озона, в зависимости от банка-эмитента вашей карты. Возврат через электронные кошельки (например, ЮMoney) или другие платежные системы также может занимать дополнительное время.
   4. Случай форс-мажора: В редких случаях могут возникать задержки из-за технических сбоев, ошибок в системе или других непредвиденных обстоятельств.

   Рекомендуется отслеживать статус возврата в личном кабинете на сайте Озон или в мобильном приложении. Там вы увидите текущий статус и приблизительные сроки возврата денежных средств.

   Если возврат принят, а деньги не поступили в течение указанного срока, рекомендуется обратиться в службу поддержки Озона для уточнения информации.

   Ответить