Метод ‘5 почему’ — это инструмент для поиска корневой причины проблемы.
Он заключается в том, что вы задаете пять раз вопрос ‘почему?’ к возникшей проблеме или явлению. Каждый ответ на этот вопрос приводит к следующему вопросу, постепенно углубляя понимание причинно-следственных связей.
Например, если у вас сломался компьютер, первый вопрос будет: ‘Почему компьютер не включается?’. Второй: ‘Почему он не получает питание?’. И так далее.
Цель метода — дойти до самого главного основания проблемы и найти не только её следствие, но и причину, чтобы эффективно её устранить.
Метод ‘5 почему’ — это инструмент для поиска корневой причины проблемы.
Он заключается в том, что вы задаете пять раз вопрос ‘почему?’ к возникшей проблеме или явлению. Каждый ответ на этот вопрос приводит к следующему вопросу, постепенно углубляя понимание причинно-следственных связей.
Например, если у вас сломался компьютер, первый вопрос будет: ‘Почему компьютер не включается?’. Второй: ‘Почему он не получает питание?’. И так далее.
Цель метода — дойти до самого главного основания проблемы и найти не только её следствие, но и причину, чтобы эффективно её устранить.