Главная»Телеграм»Сменил телефон в Telegram, код отправляется на непонятный Email: что делать?
Сменил телефон в Telegram, код отправляется на непонятный Email: что делать?
Ответы
Эльдар Зыков
Если вы столкнулись с ситуацией, когда код подтверждения Telegram отправляется на старый или незнакомый email-адрес после смены телефона, это может быть связано с несколькими причинами и требует последовательных действий для решения.
Проверьте привязанные аккаунты: Убедитесь, что ваш Telegram-аккаунт не был ранее связан с другим email-адресом. Иногда код может отправляться на этот резервный адрес, даже если вы больше им не пользуетесь. Проверьте настройки конфиденциальности в Telegram (Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Связанные аккаунты) и удалите ненужные привязки.
Восстановление доступа через номер: Попробуйте восстановить доступ к аккаунту, используя ваш новый номер телефона. В Telegram выберите ‘Забыли пароль?’ и следуйте инструкциям для восстановления доступа по номеру. Это может помочь перенаправить коды на правильный телефон.
Сброс email-адреса: Если у вас есть доступ к старому email-адресу, проверьте папку ‘Спам’ или ‘Нежелательная почта’. Возможно, код был отправлен туда. Также убедитесь, что вы не заблокировали Telegram в этом ящике.
Смена email-адреса в Telegram: Если у вас есть возможность получить доступ к старому email-адресу, измените привязанный email-адрес в настройках Telegram на новый, который вам принадлежит и которым вы пользуетесь. Это позволит получать коды подтверждения по актуальному адресу.
Обращение в службу поддержки: Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, обратитесь напрямую в службу поддержки Telegram через форму на сайте telegram.org/support. Опишите ситуацию максимально подробно, указав ваш новый номер телефона и любые другие детали, которые могут помочь им решить проблему. Будьте готовы предоставить подтверждение владения номером телефона (например, скриншот с вашим новым номером).
Важно помнить, что Telegram уделяет большое внимание безопасности аккаунтов, поэтому процесс восстановления может потребовать времени и предоставления дополнительной информации.
Если вы столкнулись с ситуацией, когда код подтверждения Telegram отправляется на старый или незнакомый email-адрес после смены телефона, это может быть связано с несколькими причинами и требует последовательных действий для решения.
Важно помнить, что Telegram уделяет большое внимание безопасности аккаунтов, поэтому процесс восстановления может потребовать времени и предоставления дополнительной информации.