Почему в корзине Ozon оказываются товары, которых я туда не добавляла?
Ответы
Жуков Г.С.
Встречающиеся ситуации, когда товары появляются в корзине Ozon без явного добавления пользователем, объясняются несколькими факторами. Наиболее распространенные из них связаны с работой алгоритмов рекомендаций и автоматического добавления товаров.
Рекомендации на основе истории просмотров и покупок: Алгоритмы платформы анализируют вашу историю взаимодействия с сайтом – просмотренные товары, ранее приобретенные позиции, категории интереса. На основании этого формируются рекомендации, которые могут автоматически добавляться в корзину как ‘предлагаемые’ или ‘сопутствующие’ товары. Это делается для удобства и повышения вероятности покупки.
Сопутствующие товары: При просмотре определенных товаров система может предлагать приобрести сопутствующие позиции – аксессуары, расходные материалы, комплектующие. Эти предложения могут автоматически добавляться в корзину, особенно если вы ранее уже приобретали подобные товары.
Автоматическое добавление при участии в акциях и распродажах: В рамках некоторых акций или распродаж, система может автоматически добавить товар в корзину, чтобы упростить процесс покупки. Например, при покупке одного товара из определенной категории, второй может быть добавлен автоматически как часть акции ‘2 по цене 1’.
Сбои и ошибки системы: Хотя это менее вероятно, но не исключается возможность технических сбоев или ошибок в работе платформы, которые могут привести к некорректному добавлению товаров в корзину. В таких случаях рекомендуется обновить страницу или обратиться в службу поддержки Ozon.
Работа сторонних сервисов и расширений браузера: Некоторые расширения для браузеров или сторонние сервисы могут взаимодействовать с сайтом и добавлять товары в корзину без вашего ведома. Проверьте установленные у вас расширения и отключите подозрительные.
Для того чтобы избежать нежелательного добавления товаров в корзину, рекомендуется регулярно проверять содержимое корзины перед оформлением заказа и удалять ненужные позиции.
Встречающиеся ситуации, когда товары появляются в корзине Ozon без явного добавления пользователем, объясняются несколькими факторами. Наиболее распространенные из них связаны с работой алгоритмов рекомендаций и автоматического добавления товаров.
Для того чтобы избежать нежелательного добавления товаров в корзину, рекомендуется регулярно проверять содержимое корзины перед оформлением заказа и удалять ненужные позиции.