Метод ‘пяти почему’ — это эффективный инструмент для выявления причин возникновения проблемы или события. Суть метода заключается в последовательном задании вопроса ‘почему?’ не менее пяти раз к полученному ответу.
Каждый последующий вопрос направлен на углубление понимания ситуации и поиск корневой причины.
Например, если проблема — это поломка оборудования, то:
Первое ‘почему?’ может быть: ‘Почему оборудование сломалось?’
Второй вопрос: ‘Почему оно перегрелось?’
Третий: ‘Почему перегрелось из-за неправильной работы вентилятора?’
Четвертый: ‘Почему вентилятор не работал?’
Пятый: ‘Почему его отключили?’
И так далее, пока вы не достигнете корня проблемы. Метод ‘пяти почему’ помогает не просто устранить симптом, но и понять, что привело к нему, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
Метод ‘пяти почему’ — это эффективный инструмент для выявления причин возникновения проблемы или события. Суть метода заключается в последовательном задании вопроса ‘почему?’ не менее пяти раз к полученному ответу.
Каждый последующий вопрос направлен на углубление понимания ситуации и поиск корневой причины.
Например, если проблема — это поломка оборудования, то:
И так далее, пока вы не достигнете корня проблемы. Метод ‘пяти почему’ помогает не просто устранить симптом, но и понять, что привело к нему, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.