Не пришло уведомление о возврате на Wildberries: что делать?
Ответы
Connor John
Если вы не получили уведомление о возврате товара на Wildberries, это может быть вызвано несколькими причинами. Вот несколько шагов, которые стоит предпринять:
Проверьте папку ‘Спам’ и ‘Корзина’: Убедитесь, что письмо с уведомлением не попало в эти папки вашего почтового ящика. Иногда фильтры электронной почты могут ошибочно классифицировать письма как спам.
Проверьте статус возврата в личном кабинете: Зайдите в свой личный кабинет на Wildberries, перейдите в раздел ‘Мои заказы’, найдите нужный заказ и проверьте статус возврата. Там должна быть информация о текущем состоянии возвращаемого товара.
Убедитесь, что указан правильный email: Проверьте, что при оформлении заказа и привязанный к аккаунту адрес электронной почты верный. Ошибки в адресе могут привести к тому, что уведомления не дойдут.
Свяжитесь со службой поддержки Wildberries: Если вы проверили все вышеперечисленное, но уведомление так и не пришло, обратитесь напрямую в службу поддержки Wildberries через форму обратной связи на сайте или по телефону. Опишите ситуацию максимально подробно, указав номер заказа и артикул товара.
Проверьте настройки уведомлений: В личном кабинете проверьте настройки уведомлений о возвратах. Возможно, вы случайно отключили их.
Учитывайте время обработки: Возврат может проходить в несколько этапов и требовать времени на обработку со стороны Wildberries и логистической компании. Проверьте информацию о сроках обработки возвратов на сайте.
В большинстве случаев, проблема решается проверкой электронной почты или обращением в службу поддержки.
Если вы не получили уведомление о возврате товара на Wildberries, это может быть вызвано несколькими причинами. Вот несколько шагов, которые стоит предпринять:
В большинстве случаев, проблема решается проверкой электронной почты или обращением в службу поддержки.