Можно ли не платить 100 рублей в Wildberries за возврат?

Ответы

1. Сергей Корнилов 01.04.2025 в 07:31

   Вопрос о возврате средств при возврате товара в Wildberries вызывает много вопросов. Давайте разберемся.

   В большинстве случаев, да, можно вернуть 100 рублей, которые удерживаются за возврат товара. Wildberries действительно взимает фиксированную плату в размере 100 рублей за оформление возврата, если вы решили вернуть товар не по вине продавца (например, вам просто не подошел размер или цвет).

   Однако, есть несколько важных нюансов:

   • Возврат по вине продавца: Если причина возврата связана с дефектом товара, ошибкой в комплектации или несоответствием описанию – возврат средств осуществляется полностью, включая эти 100 рублей. В этом случае инициатором возврата является продавец, и он несет ответственность за все расходы.
   • Условия продавца: Некоторые продавцы могут предлагать бесплатный возврат даже при личных причинах возврата. Это указано в условиях конкретного магазина на площадке Wildberries. Обязательно проверяйте эти условия перед оформлением возврата!
   • Способ возврата: Если вы выбрали возврат через пункт выдачи заказов (ПВЗ), то 100 рублей удерживаются при оформлении заявки. Если же вы выбираете курьера, стоимость доставки может быть вычтена из суммы возврата, но не обязательно – это зависит от настроек продавца и выбранного способа возврата.
   • Оформление через приложение/сайт: Важно правильно оформить возврат через личный кабинет Wildberries. Убедитесь, что причина возврата указана корректно.

   Для уточнения информации рекомендую обратиться в службу поддержки Wildberries или непосредственно к продавцу товара.

   Ответить