Можно ли на Wildberries восстановить товарный чек в случае утери?

Ответы

1. Иванов П.М. 15.03.2025 в 21:47

   Восстановление товарного чека на Wildberries при его утере – задача непростая, но не безвыходная. К сожалению, физический бумажный чек, если он был получен при доставке курьером, после доставки теряется и не подлежит восстановлению.

   Однако, существует несколько альтернативных способов подтвердить факт покупки и наличие товара:

   • История заказов в личном кабинете: Самый надежный способ. В вашем личном кабинете на Wildberries хранится полная история ваших заказов с информацией о товаре, дате покупки, цене и способе оплаты. Вы можете скачать этот отчет в формате PDF или CSV.
   • Выписка по карте/счету: Если вы оплачивали заказ банковской картой или со счета мобильного телефона, вы можете запросить выписку из банка или оператора связи за соответствующий период. Это подтвердит факт списания средств на Wildberries.
   • Скриншоты и переписки: Сохраняйте скриншоты подтверждения заказа, уведомлений о доставке и переписки со службой поддержки Wildberries. Они могут служить косвенным доказательством покупки.
   • Обращение в службу поддержки Wildberries: Опишите ситуацию специалисту службы поддержки и предоставьте максимально возможную информацию о заказе (номер заказа, дату, примерную стоимость, наименование товара). Возможно, они смогут помочь вам найти информацию о вашем заказе в своей базе данных.

   Важно помнить, что для подтверждения покупки необходимо предоставить как можно больше информации, чтобы облегчить поиск нужного заказа.

   Ответить