Главная»Риски»Могут ли потерять товар на Wildberries?
Могут ли потерять товар на Wildberries?
Ответы
Абрамов Тимофей Даниилович
Вопрос о потере товара на Wildberries – довольно распространенный, и ответ на него требует нюансированного подхода. Да, теоретически потерять товар на площадке возможно, но вероятность этого значительно снизилась за последние годы благодаря улучшенным системам контроля и логистики.
Наиболее частое столкновение с ‘потерей’ происходит в следующих ситуациях:
Неприемка товара покупателем: Если заказ не был получен вовремя (например, из-за отсутствия покупателя по указанному адресу или отказа от получения), Wildberries может инициировать процедуру возврата товара на склад. После нескольких попыток товар считается потерянным и списывается.
Утеря в логистике: Хотя это редкость, но случаются ситуации, когда товар теряется при транспортировке между складом продавца и сортировочным центром Wildberries или между сортировочным центром и покупателем. В этом случае необходимо зафиксировать инцидент и подать запрос на розыск товара.
Списание товара из-за несоответствия: Товар может быть списан, если не соответствует требованиям площадки (например, поврежденная упаковка, истекший срок годности, отсутствие маркировки).
Что делать, чтобы минимизировать риск потери?
Своевременная отгрузка: Оперативно отправляйте заказы после их получения.
Правильная упаковка: Обеспечьте надежную упаковку товара, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
Контроль статусов: Регулярно проверяйте статус заказов и оперативно реагируйте на проблемы (например, если заказ долго не отправляется).
Своевременное решение вопросов с покупателями: Если возникают вопросы по заказу, оперативно связывайтесь с покупателем и решайте проблему.
Внимательность при формировании отгрузок: Убедитесь, что все товары правильно промаркированы и соответствуют заказанным позициям.
Wildberries имеет систему компенсаций в случае потери товара, но лучше всего предотвратить ситуацию, чем потом разбираться с последствиями.
Вопрос о потере товара на Wildberries – довольно распространенный, и ответ на него требует нюансированного подхода. Да, теоретически потерять товар на площадке возможно, но вероятность этого значительно снизилась за последние годы благодаря улучшенным системам контроля и логистики.
Наиболее частое столкновение с ‘потерей’ происходит в следующих ситуациях:
Что делать, чтобы минимизировать риск потери?
Wildberries имеет систему компенсаций в случае потери товара, но лучше всего предотвратить ситуацию, чем потом разбираться с последствиями.