Метод 5 ‘почему’ — это инструмент для глубинного анализа проблемы и ее причин. Он был популяризирован в системе менеджмента качества ‘Six Sigma’. Методика основана на том, что чтобы эффективно решить проблему, нужно не просто устранить её проявление, а выяснить корневую причину, которая её порождает.
Использование пяти ‘почему’ позволяет последовательно углубляться в анализ ситуации, переходя от поверхностных признаков к глубинным причинам проблемы.
Метод 5 ‘почему’ — это инструмент для глубинного анализа проблемы и ее причин. Он был популяризирован в системе менеджмента качества ‘Six Sigma’. Методика основана на том, что чтобы эффективно решить проблему, нужно не просто устранить её проявление, а выяснить корневую причину, которая её порождает.
Использование пяти ‘почему’ позволяет последовательно углубляться в анализ ситуации, переходя от поверхностных признаков к глубинным причинам проблемы.