Главная»Права»Куда пожаловаться, если запрещают снимать в магазине?
Куда пожаловаться, если запрещают снимать в магазине?
Ответы
Шторм Черного моря
Ограничение фото- и видеосъемки в торговых точках – распространенная практика, но важно понимать, где проходят границы законности. В большинстве случаев запрет на съемку не является автоматическим правом владельца магазина. Закон о защите прав потребителей (ст. 28) гарантирует право на фиксацию информации о приобретенных товарах и услугах, а также об условиях их предоставления. Это включает в себя возможность фото- и видеосъемки.
Однако существуют исключения. Например, если съемка создает препятствия для нормальной работы магазина или нарушает права других покупателей. Также, если магазин является частью более крупного торгового центра, могут быть общие правила, установленные ТЦ, которые необходимо соблюдать. Важно внимательно ознакомиться с правилами посещения конкретного магазина или торгового центра.
Если вы столкнулись с необоснованным запретом на съемку, вот куда можно обратиться:
Роспотребнадзор: Пожалуйтесь на нарушение ваших прав как потребителя. Можно подать жалобу через сайт ведомства или лично в территориальном отделении.
Управление торговли и защиты прав потребителей вашего города/региона: Аналогично Роспотребнадзору, они занимаются защитой прав потребителей и могут провести проверку магазина.
Суд: В случае серьезного нарушения и если другие меры не помогли, вы можете обратиться в суд с иском о восстановлении нарушенных прав. Однако это крайняя мера, требующая подготовки и юридической поддержки.
Социальные сети и СМИ: Публикация информации о случившемся в социальных сетях или СМИ может оказать давление на магазин и заставить его пересмотреть свою политику. Важно соблюдать осторожность и не распространять недостоверную информацию.
При подаче жалобы важно предоставить как можно больше доказательств: дату, время, имена сотрудников магазина, которые сделали замечание, а также суть произошедшего.
Ограничение фото- и видеосъемки в торговых точках – распространенная практика, но важно понимать, где проходят границы законности. В большинстве случаев запрет на съемку не является автоматическим правом владельца магазина. Закон о защите прав потребителей (ст. 28) гарантирует право на фиксацию информации о приобретенных товарах и услугах, а также об условиях их предоставления. Это включает в себя возможность фото- и видеосъемки.
Однако существуют исключения. Например, если съемка создает препятствия для нормальной работы магазина или нарушает права других покупателей. Также, если магазин является частью более крупного торгового центра, могут быть общие правила, установленные ТЦ, которые необходимо соблюдать. Важно внимательно ознакомиться с правилами посещения конкретного магазина или торгового центра.
Если вы столкнулись с необоснованным запретом на съемку, вот куда можно обратиться:
При подаче жалобы важно предоставить как можно больше доказательств: дату, время, имена сотрудников магазина, которые сделали замечание, а также суть произошедшего.