Какие виды клиентов существуют в сфере электронной коммерции?
Ответы
Тигран Стрелков
В сфере электронной коммерции мы можем выделить следующие основные виды клиентов:
Постоянные клиенты – это наиболее ценная категория, совершающие покупки у вас регулярно. Им часто предлагают специальные программы лояльности, скидки и персональные предложения.
Вторичные клиенты – покупатели, которые совершают покупки периодически, но не так часто как постоянные. Важно стимулировать их возвращение с помощью акций и интересных предложений.
Случайные клиенты — это люди, которые зашли на ваш сайт или в вашу онлайн-store случайно. Ваша задача – сделать первый контакт максимально привлекательным и заинтересовать их продолжить взаимодействие.
Помимо этого, можно выделить клиентов по различным другим критериям: демографическим (возраст, пол, доход), поведению (частота покупок, размер заказа) или мотивации (поиск выгодных цен, новинок, эксклюзивности).
В сфере электронной коммерции мы можем выделить следующие основные виды клиентов:
Помимо этого, можно выделить клиентов по различным другим критериям: демографическим (возраст, пол, доход), поведению (частота покупок, размер заказа) или мотивации (поиск выгодных цен, новинок, эксклюзивности).