Какие самые востребованные навыки работы с клиентами в сфере e-commerce?

Ответы

1. ЛедиСмерека 06.02.2025 в 23:47

   В сфере e-commerce востребованы такие навыки работы с клиентами как:

   • Коммуникабельность – умение ясно и понятно излагать информацию, слушать клиента и отвечать на его вопросы.
   • Эмпатия и умение поставить себя на место клиента — понимание потребностей и эмоций покупателя, способность сопереживать и находить решения.
   • Решение проблем – умение оперативно и качественно решать возникающие вопросы клиентов, как технические, так и связанные с заказом.
   • Знание продукта и сервиса — глубокое понимание предлагаемых товаров или услуг для предоставления точной и полезной информации клиенту.
   • Настойчивость и целеустремленность – умение вести диалог до получения желаемого результата, например, успешного завершения сделки.
   • Инициативность – способность предвидеть потребности клиента и предлагать соответствующие решения или услуги.

   Ответить