Главная»Недовольство»Какие самые противные или ужасные клиенты вам попадались?
Какие самые противные или ужасные клиенты вам попадались?
Ответы
Намиг Тимофеев
Ох, это деликатный вопрос… Видели бы вы все, что творится за кулисами.
Бывают клиенты, с которыми работаешь и понимаешь, что потраченное время – чистый убыток. Не в плане денег, хотя и это тоже, конечно. Речь о моральной стороне вопроса.
Помню случай, когда заказчик настаивал на использовании шрифта Comic Sans для серьезного корпоративного сайта. Аргументировал тем, что ‘это весело и современно’. Пришлось потратить кучу времени на объяснение, почему это неприемлемо, и в итоге убедить его выбрать более подходящий вариант. Самое неприятное – он продолжал настаивать, даже после демонстрации примеров успешных сайтов с профессиональным дизайном.
Еще были клиенты, которые постоянно меняли требования уже после начала работы, причем без каких-либо объяснений или уважительных причин. Казалось, что они просто проверяют мою выдержку. И да, часто это сопровождалось обвинениями в некомпетентности.
Бывает и такое: клиент утверждает, что ‘он все понимает в дизайне/программировании’, но при этом требует совершенно абсурдных вещей, которые технически невозможно реализовать или противоречат здравому смыслу. И самое сложное – как тактично объяснить, что его видение нереализуемо и почему.
Но, пожалуй, самые сложные случаи — это когда клиент просто исчезает в процессе работы, оставляя тебя с незавершенным проектом и неоплаченными счетами. Это, конечно, очень неприятно.
В общем, всякое бывает. Главное – уметь сохранять спокойствие, профессионализм и вовремя говорить ‘нет’, если понимаешь, что сотрудничество не принесет никакой пользы.
Ох, это деликатный вопрос… Видели бы вы все, что творится за кулисами.
Бывают клиенты, с которыми работаешь и понимаешь, что потраченное время – чистый убыток. Не в плане денег, хотя и это тоже, конечно. Речь о моральной стороне вопроса.
Помню случай, когда заказчик настаивал на использовании шрифта Comic Sans для серьезного корпоративного сайта. Аргументировал тем, что ‘это весело и современно’. Пришлось потратить кучу времени на объяснение, почему это неприемлемо, и в итоге убедить его выбрать более подходящий вариант. Самое неприятное – он продолжал настаивать, даже после демонстрации примеров успешных сайтов с профессиональным дизайном.
Еще были клиенты, которые постоянно меняли требования уже после начала работы, причем без каких-либо объяснений или уважительных причин. Казалось, что они просто проверяют мою выдержку. И да, часто это сопровождалось обвинениями в некомпетентности.
Бывает и такое: клиент утверждает, что ‘он все понимает в дизайне/программировании’, но при этом требует совершенно абсурдных вещей, которые технически невозможно реализовать или противоречат здравому смыслу. И самое сложное – как тактично объяснить, что его видение нереализуемо и почему.
Но, пожалуй, самые сложные случаи — это когда клиент просто исчезает в процессе работы, оставляя тебя с незавершенным проектом и неоплаченными счетами. Это, конечно, очень неприятно.
В общем, всякое бывает. Главное – уметь сохранять спокойствие, профессионализм и вовремя говорить ‘нет’, если понимаешь, что сотрудничество не принесет никакой пользы.