Какие проблемы наиболее часто возникают у клиентов онлайн-сервисов доставки еды?

Ответы

1. Зульфия Волкова 17.02.2025 в 16:11

   Клиенты онлайн-сервисов доставки еды часто сталкиваются с такими проблемами:

   • Проблемы с заказом:

   • Некорректная работа сайта или приложения, сбои при оформлении заказа.
   • Ошибки в обработке заказа, например, неверное указание адреса доставки, блюда или дополнительных опций.
   • Отсутствие доступных слотов для доставки в нужное время.
2. Проблемы с доставкой:
• Задержка доставки, превышение заявленного времени.
• Ненадежная работа курьерской службы, потеря заказа или неверный адрес доставки.
• Плохое качество упаковки, повреждение еды во время транспортировки.
3. Проблемы с сервисом:
• Некорректная работа службы поддержки, долгий ответ на запросы.
• Отсутствие возможности отслеживания статуса заказа в реальном времени.
• Сложность возврата или обмена испорченных блюд.