Какие факторы влияют на выбор товара/услуги клиентом?
Ответы
Савелия Чёрная
Выбор товара или услуги — это сложный процесс, который зависит от множества факторов. В первую очередь, конечно же, важна цена и соотношение цены к качеству. Но люди покупают не только по наименьшей цене, но и стремятся получить максимальную ценность за свои деньги.
Немаловажным фактором является личный опыт клиента: отзывы друзей, рекомендации или собственные предыдущие покупки с данным товаром/услугой.
Также на выбор влияет актуальность товара, его соответствие потребностям и желаниям клиента в данный момент. Тренд на экологичность, например, может заставить человека предпочесть более ‘зеленый’ вариант, даже если он будет стоить немного дороже.
Покупка часто совершается под влиянием маркетинговых кампаний, рекламы и брендинга. Доверие к бренду, его имидж и ассоциации, которые он вызывает у человека, могут сыграть решающую роль в принятии решения.
Нельзя также забывать о психологических факторах: страх упустить выгоду (FOMO), желание быть ‘в тренде’ или просто эмоциональное состояние клиента на момент покупки.
Выбор товара или услуги — это сложный процесс, который зависит от множества факторов. В первую очередь, конечно же, важна цена и соотношение цены к качеству. Но люди покупают не только по наименьшей цене, но и стремятся получить максимальную ценность за свои деньги.
Немаловажным фактором является личный опыт клиента: отзывы друзей, рекомендации или собственные предыдущие покупки с данным товаром/услугой.
Также на выбор влияет актуальность товара, его соответствие потребностям и желаниям клиента в данный момент. Тренд на экологичность, например, может заставить человека предпочесть более ‘зеленый’ вариант, даже если он будет стоить немного дороже.
Покупка часто совершается под влиянием маркетинговых кампаний, рекламы и брендинга. Доверие к бренду, его имидж и ассоциации, которые он вызывает у человека, могут сыграть решающую роль в принятии решения.
Нельзя также забывать о психологических факторах: страх упустить выгоду (FOMO), желание быть ‘в тренде’ или просто эмоциональное состояние клиента на момент покупки.