Главная»Анализ»Какие этапы включает в себя метод 5 почему?
Какие этапы включает в себя метод 5 почему?
Ответы
Фея Филимонова
Метод «5 почему» — это инструмент для выявления причин возникновения проблемы. Он предполагает последовательное задавание вопроса «Почему?» к полученному ответу пять раз.
1-я почему: Формулируем проблему и записываем её кратко.
2-я почему: Выявляем непосредственную причину проблемы, возникшую в результате первой причины.
3-я почему: Ищем корень причины, которая привела к второй причине.
4-я почему: Определяем фактор, который спровоцировал третью причину.
5-я почему: Достигаем фундаментальной причины проблемы — того момента, который можно изменить для предотвращения её повторения.
Метод «5 почему» — это инструмент для выявления причин возникновения проблемы. Он предполагает последовательное задавание вопроса «Почему?» к полученному ответу пять раз.