Возврат товара, не подошедшего по размеру, на Ozon осуществляется согласно их правилам возврата и условиям законодательства о защите прав потребителей.
Ознакомьтесь с условиями возврата: Прежде всего, убедитесь, что товар подлежит возврату. Большинство товаров, не относящихся к категориям, указанным в исключениях (например, некоторые товары личной гигиены), могут быть возвращены при соблюдении определенных условий. Проверьте информацию о возврате конкретно для вашего товара на странице заказа или в личном кабинете Ozon.
Срок возврата: Обычно у вас есть 7, 14 или 30 дней с момента получения товара для его возврата. Сроки зависят от категории товара и условий конкретного магазина-продавца на Ozon. Важно не пропустить этот срок!
Запрос на возврат: Подайте заявку на возврат через личный кабинет Ozon. Найдите заказ с товаром, который хотите вернуть, и нажмите кнопку ‘Вернуть товар’. Вам будет предложено указать причину возврата (в данном случае – не подошел по размеру) и выбрать способ возврата.
Способ возврата: Вы можете выбрать возврат курьером или отправку в пункт выдачи заказов Ozon. Если вы выбираете возврат курьером, важно правильно указать удобное время для получения товара.
Состояние товара: Товар должен быть возвращен в надлежащем состоянии – неиспользованным, с сохранением всех этикеток и оригинальной упаковки (если это возможно). Наличие следов использования может стать причиной отказа в возврате.
Возврат денежных средств: После получения товара Ozon проверит его состояние и примет решение о возврате денежных средств. Обычно возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Сроки возврата денежных средств могут варьироваться, но обычно составляют несколько дней.
Важные моменты:
Если товар был приобретен по акции или со скидкой, условия возврата могут отличаться.
Внимательно читайте информацию о возврате на странице товара и в правилах Ozon.
При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки Ozon для получения консультации.
Возврат товара, не подошедшего по размеру, на Ozon осуществляется согласно их правилам возврата и условиям законодательства о защите прав потребителей.
Важные моменты: