Главная»Защита»Как вернуть товар Озон, не подошедший по размеру?
Как вернуть товар Озон, не подошедший по размеру?
Ответы
Robert Lee
Возврат товара, не подошедшего по размеру, на Ozon осуществляется согласно их правилам возврата и условиям законодательства о защите прав потребителей.
Ознакомьтесь с условиями возврата: Прежде всего, убедитесь, что товар подлежит возврату. Большинство товаров, не относящихся к категориям, указанным в исключениях (например, некоторые товары личной гигиены), могут быть возвращены при соблюдении определенных условий. Проверьте информацию о возврате конкретно для вашего товара на странице заказа или в личном кабинете Ozon.
Срок возврата: Обычно у вас есть 7, 14 или 30 дней с момента получения товара для его возврата. Сроки зависят от категории товара и условий конкретного магазина-продавца на Ozon. Важно не пропустить этот срок!
Запрос на возврат: Подайте заявку на возврат через личный кабинет Ozon. Найдите заказ с товаром, который хотите вернуть, и нажмите кнопку ‘Вернуть товар’. Вам будет предложено указать причину возврата (в данном случае – не подошел по размеру) и выбрать способ возврата.
Способ возврата: Вы можете выбрать возврат курьером или отправку в пункт выдачи заказов Ozon. Если вы выбираете возврат курьером, важно правильно указать удобное время для получения товара.
Состояние товара: Товар должен быть возвращен в надлежащем состоянии – неиспользованным, с сохранением всех этикеток и оригинальной упаковки (если это возможно). Наличие следов использования может стать причиной отказа в возврате.
Возврат денежных средств: После получения товара Ozon проверит его состояние и примет решение о возврате денежных средств. Обычно возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Сроки возврата денежных средств могут варьироваться, но обычно составляют несколько дней.
Важные моменты:
Если товар был приобретен по акции или со скидкой, условия возврата могут отличаться.
Внимательно читайте информацию о возврате на странице товара и в правилах Ozon.
При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки Ozon для получения консультации.
Возврат товара, не подошедшего по размеру, на Ozon осуществляется согласно их правилам возврата и условиям законодательства о защите прав потребителей.
Важные моменты: