Возврат товара на Ozon может быть осуществлен несколькими способами, в зависимости от причины возврата и условий конкретного товара.
Стандартный возврат: Если товар не соответствует описанию, имеет дефект или был доставлен неисправным, вы можете оформить стандартный возврат через личный кабинет. Найдите заказ с товаром, который хотите вернуть, нажмите кнопку ‘Вернуть товар’ и следуйте инструкциям. Вам будет предложено указать причину возврата и выбрать способ решения вопроса: возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар (если доступен).
Возврат по истечении срока годности: Для некоторых товаров, например, продуктов питания, установлен срок годности. Если вы обнаружили проблему с товаром после истечения этого срока, но до момента использования, можно обратиться в службу поддержки Ozon для рассмотрения возможности возврата. Решение будет приниматься индивидуально.
Возврат товара по причине ‘Не подошел’: В некоторых случаях (указано в правилах Ozon) вы можете вернуть товар даже если он вам просто не подошел, например, из-за неправильного размера или цвета. Однако, условия возврата и возмещение стоимости доставки могут отличаться. Внимательно ознакомьтесь с условиями конкретного товара перед оформлением возврата.
Возврат при участии стороннего продавца: Если товар был продан не самой площадкой Ozon, а сторонним продавцом, процесс возврата может немного отличаться. Вам необходимо обратиться непосредственно к продавцу через личный кабинет для решения вопроса. Ozon выступает в роли посредника и помогает разрешить спорные ситуации.
Условия возврата: Важно помнить, что товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке (если это возможно), со всеми комплектующими и документами. Также необходимо соблюдать сроки возврата, указанные в правилах Ozon.
Для получения более подробной информации и актуальных правил возврата рекомендуется посетить раздел ‘Помощь’ на сайте Ozon или обратиться к службе поддержки.
Важно! Условия возврата могут меняться, поэтому всегда проверяйте актуальную информацию непосредственно на сайте Ozon перед оформлением возврата.
Возврат товара на Ozon может быть осуществлен несколькими способами, в зависимости от причины возврата и условий конкретного товара.
Для получения более подробной информации и актуальных правил возврата рекомендуется посетить раздел ‘Помощь’ на сайте Ozon или обратиться к службе поддержки.
Важно! Условия возврата могут меняться, поэтому всегда проверяйте актуальную информацию непосредственно на сайте Ozon перед оформлением возврата.