Главная»Общение»Как указать на ошибку, не причиняя обид?
Как указать на ошибку, не причиняя обид?
Ответы
Асель Маркова
В ситуациях, когда необходимо указать на недочет или ошибку, ключевым фактором является выбор формулировок и подхода, чтобы избежать негативной реакции и сохранить конструктивный диалог.
Начните с признания усилий и контекста. Подчеркните положительные аспекты работы, прежде чем перейти к указанию на область для улучшения. Например, вместо ‘Это неправильно’ скажите: ‘В целом, работа выполнена хорошо, но есть небольшая деталь, которую можно уточнить.’
Используйте конкретные примеры и избегайте обобщений. Вместо ‘Здесь все плохо’ укажите: ‘В этом разделе не хватает информации о [конкретный аспект]. Добавление данных о [что именно нужно добавить] сделает его более полным.’
Сосредоточьтесь на фактах и результатах, а не на личности. Избегайте обвинений или критики в адрес человека. Вместо ‘Ты сделал это неправильно’ скажите: ‘Результат не соответствует ожидаемому критерию [название критерия]. Возможно, стоит пересмотреть подход к решению.’
Предложите решение или альтернативный вариант. Не просто указывайте на проблему, но и демонстрируйте готовность помочь в ее решении. Например: ‘Возможно, использование метода [альтернативный метод] позволит достичь желаемого результата.’
Используйте язык вопросов, чтобы побудить к самоанализу. Вместо утверждений, задавайте вопросы, которые помогут человеку самостоятельно выявить ошибку и найти решение. Например: ‘Как ты думаешь, какие факторы могли повлиять на такой результат?’ или ‘Какие еще варианты решения этой задачи ты рассматривал?’
Важно помнить, что цель – не унизить или обидеть, а помочь улучшить работу и способствовать развитию навыков.
В ситуациях, когда необходимо указать на недочет или ошибку, ключевым фактором является выбор формулировок и подхода, чтобы избежать негативной реакции и сохранить конструктивный диалог.
Начните с признания усилий и контекста. Подчеркните положительные аспекты работы, прежде чем перейти к указанию на область для улучшения. Например, вместо ‘Это неправильно’ скажите: ‘В целом, работа выполнена хорошо, но есть небольшая деталь, которую можно уточнить.’
Используйте конкретные примеры и избегайте обобщений. Вместо ‘Здесь все плохо’ укажите: ‘В этом разделе не хватает информации о [конкретный аспект]. Добавление данных о [что именно нужно добавить] сделает его более полным.’
Сосредоточьтесь на фактах и результатах, а не на личности. Избегайте обвинений или критики в адрес человека. Вместо ‘Ты сделал это неправильно’ скажите: ‘Результат не соответствует ожидаемому критерию [название критерия]. Возможно, стоит пересмотреть подход к решению.’
Предложите решение или альтернативный вариант. Не просто указывайте на проблему, но и демонстрируйте готовность помочь в ее решении. Например: ‘Возможно, использование метода [альтернативный метод] позволит достичь желаемого результата.’
Используйте язык вопросов, чтобы побудить к самоанализу. Вместо утверждений, задавайте вопросы, которые помогут человеку самостоятельно выявить ошибку и найти решение. Например: ‘Как ты думаешь, какие факторы могли повлиять на такой результат?’ или ‘Какие еще варианты решения этой задачи ты рассматривал?’
Важно помнить, что цель – не унизить или обидеть, а помочь улучшить работу и способствовать развитию навыков.