Главная»Диагностика»Как работают методы ‘5 почему’ и какие другие методы могут быть полезны для решения проблем?
Как работают методы ‘5 почему’ и какие другие методы могут быть полезны для решения проблем?
Ответы
Дарья Лаврова
Метод ‘5 почему’ – это простой, но эффективный инструмент для выявления причин проблем. Он основан на последовательном задавании вопроса ‘Почему?’ до тех пор, пока не будет достигнута корневая причина проблемы. Например, если машина сломалась, то первое ‘почему’ может быть: ‘Почему машина не заводится?’. Ответ: ‘Потому что аккумулятор разрядился’. Второе ‘почему’: ‘Почему аккумулятор разрядился?’. Возможно, ответ: ‘Потому что генератор не работает’. И так далее.
Продолжая задавать ‘почему’, вы постепенно углубляетесь в проблему, отSymptoms к её корню.
Вместе с методом ‘5 почему’ полезны и другие методы решения проблем:
Анализ SWOT: помогает оценить сильные и слабые стороны организации, а также внешние возможности и угрозы.
Матрица причинно-следственных связей (Fishbone): визуализирует возможные причины проблемы и позволяет их систематически проанализировать.
Метод 6 шагов для решения проблем: структурированный подход к поиску и устранению проблем, включающий в себя определение проблемы, ее анализ, создание плана действий и т.д.
Метод ‘5 почему’ – это простой, но эффективный инструмент для выявления причин проблем. Он основан на последовательном задавании вопроса ‘Почему?’ до тех пор, пока не будет достигнута корневая причина проблемы. Например, если машина сломалась, то первое ‘почему’ может быть: ‘Почему машина не заводится?’. Ответ: ‘Потому что аккумулятор разрядился’. Второе ‘почему’: ‘Почему аккумулятор разрядился?’. Возможно, ответ: ‘Потому что генератор не работает’. И так далее.
Продолжая задавать ‘почему’, вы постепенно углубляетесь в проблему, отSymptoms к её корню.
Вместе с методом ‘5 почему’ полезны и другие методы решения проблем: