Как работает возврат денег на Wildberries в новогодние праздники?
Ответы
Макс Крылов
В период новогодних праздников, когда объемы заказов и возвратов на Wildberries значительно возрастают, существуют определенные особенности, касающиеся возврата денежных средств.
Сроки обработки: В предновогодний и посленовогодний период сроки рассмотрения заявки на возврат и возврата денежных средств могут увеличиваться. Это связано с высокой загруженностью логистических центров и служб поддержки клиентов. Обычно, стандартный срок возврата составляет до 30 календарных дней, но в праздники этот срок может быть продлен до 45-60 дней.
Статус возврата: Важно внимательно следить за статусом вашей заявки на возврат в личном кабинете Wildberries. Статусы могут меняться: ‘Принято’, ‘На рассмотрении’, ‘Ожидает отправки товара’, ‘Возврат подтвержден’. До момента изменения статуса на ‘Возврат подтвержден’ и фактической обработки возврата, деньги не будут зачислены.
Способ оплаты: Способ возврата денежных средств зависит от того, каким способом вы оплатили заказ. При оплате банковской картой деньги обычно возвращаются на ту же карту, указанную при заказе. При оплате через электронные кошельки (например, Qiwi, ЮMoney) возврат может быть осуществлен на кошелек или на банковскую карту по выбору клиента.
Сроки зачисления: После подтверждения возврата и обработки платежа, деньги обычно зачисляются в течение 3-10 рабочих дней. В праздничные дни этот срок может увеличиваться до 14-21 дня. Рекомендуется уточнить примерные сроки у службы поддержки Wildberries.
Связь со службой поддержки: Если возврат подтвержден, но деньги не поступили в течение указанного срока, рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries для выяснения причины задержки и получения информации о сроках зачисления средств. Будьте готовы предоставить номер заказа, номер возврата и реквизиты банковской карты или электронного кошелька.
Особые случаи: В период праздников могут быть временные изменения в политике возврата, связанные с графиком работы логистических центров и служб доставки. Актуальную информацию о правилах возврата рекомендуется уточнять непосредственно на сайте Wildberries или у представителей службы поддержки.
В период новогодних праздников, когда объемы заказов и возвратов на Wildberries значительно возрастают, существуют определенные особенности, касающиеся возврата денежных средств.
Сроки обработки: В предновогодний и посленовогодний период сроки рассмотрения заявки на возврат и возврата денежных средств могут увеличиваться. Это связано с высокой загруженностью логистических центров и служб поддержки клиентов. Обычно, стандартный срок возврата составляет до 30 календарных дней, но в праздники этот срок может быть продлен до 45-60 дней.
Статус возврата: Важно внимательно следить за статусом вашей заявки на возврат в личном кабинете Wildberries. Статусы могут меняться: ‘Принято’, ‘На рассмотрении’, ‘Ожидает отправки товара’, ‘Возврат подтвержден’. До момента изменения статуса на ‘Возврат подтвержден’ и фактической обработки возврата, деньги не будут зачислены.
Способ оплаты: Способ возврата денежных средств зависит от того, каким способом вы оплатили заказ. При оплате банковской картой деньги обычно возвращаются на ту же карту, указанную при заказе. При оплате через электронные кошельки (например, Qiwi, ЮMoney) возврат может быть осуществлен на кошелек или на банковскую карту по выбору клиента.
Сроки зачисления: После подтверждения возврата и обработки платежа, деньги обычно зачисляются в течение 3-10 рабочих дней. В праздничные дни этот срок может увеличиваться до 14-21 дня. Рекомендуется уточнить примерные сроки у службы поддержки Wildberries.
Связь со службой поддержки: Если возврат подтвержден, но деньги не поступили в течение указанного срока, рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries для выяснения причины задержки и получения информации о сроках зачисления средств. Будьте готовы предоставить номер заказа, номер возврата и реквизиты банковской карты или электронного кошелька.
Особые случаи: В период праздников могут быть временные изменения в политике возврата, связанные с графиком работы логистических центров и служб доставки. Актуальную информацию о правилах возврата рекомендуется уточнять непосредственно на сайте Wildberries или у представителей службы поддержки.