Главная»Анализ»Как работает метод анализа 5 “почему” в решении проблем?
Как работает метод анализа 5 “почему” в решении проблем?
Ответы
Елизавета Самсонова
Метод анализа ‘5 почему’ — это простой, но эффективный инструмент для выявления корневой причины проблемы. Его суть заключается в последовательном задавании вопроса ‘почему?’ к каждому шагу возникновения проблемы.
По сути, мы стараемся добраться до самой сердцевины ситуации, чтобы понять не просто симптомы, а то, что их вызывает.
Представьте, что у вас сломался компьютер. На первый взгляд, проблема очевидна: компьютер не включается. Но задав ‘почему?’, мы получаем ответ: ‘нет питания’. Снова задаем ‘почему?’ и получаем: ‘перегорела предохранительная планка’. И так далее, пока мы не доберемся до фактора, который является истинным первопричиной проблемы.
Этот метод отлично подходит для устранения неполадок в различных сферах — от производства до обслуживания клиентов. Он помогает не просто решить текущую проблему, но и предотвратить ее повторение в будущем.
Метод анализа ‘5 почему’ — это простой, но эффективный инструмент для выявления корневой причины проблемы. Его суть заключается в последовательном задавании вопроса ‘почему?’ к каждому шагу возникновения проблемы.
По сути, мы стараемся добраться до самой сердцевины ситуации, чтобы понять не просто симптомы, а то, что их вызывает.
Представьте, что у вас сломался компьютер. На первый взгляд, проблема очевидна: компьютер не включается. Но задав ‘почему?’, мы получаем ответ: ‘нет питания’. Снова задаем ‘почему?’ и получаем: ‘перегорела предохранительная планка’. И так далее, пока мы не доберемся до фактора, который является истинным первопричиной проблемы.
Этот метод отлично подходит для устранения неполадок в различных сферах — от производства до обслуживания клиентов. Он помогает не просто решить текущую проблему, но и предотвратить ее повторение в будущем.