Главная»Аналитика»Как работает метод «5 Почему» в расследовании причин возникновения проблем?
Как работает метод «5 Почему» в расследовании причин возникновения проблем?
Ответы
Мечтающая Звезда
Метод ‘5 Почему’ — это инструмент, который помогает выявитьroot cause (корневую причину) проблемы. Он основан на простом принципе: задавая по пять раз вопрос «Почему?» к каждой выявленной причине, мы постепенно продвигаемся глубже в проблему, пока не достигнем ее источника.
Например, если у вас постоянно ломается принтер, первый ответ может быть: ‘Я неправильно подключил кабель’. Далее задаем вопрос ‘Почему?’ — возможно, кабель поврежден. ‘Почему?’ — кабель старый и изношен. И так далее.
В итоге мы не просто узнаем, что принтер ломается, но и поймем почему это происходит: из-за старых кабелей или неудобного расположения принтера, или из-за недостатка обслуживания.
Важно помнить, что метод ‘5 Почему’ — это инструмент для анализа, а не панацея. Он эффективен, когда используется с вниманием и критическим мышлением.
Метод ‘5 Почему’ — это инструмент, который помогает выявитьroot cause (корневую причину) проблемы. Он основан на простом принципе: задавая по пять раз вопрос «Почему?» к каждой выявленной причине, мы постепенно продвигаемся глубже в проблему, пока не достигнем ее источника.
Например, если у вас постоянно ломается принтер, первый ответ может быть: ‘Я неправильно подключил кабель’. Далее задаем вопрос ‘Почему?’ — возможно, кабель поврежден. ‘Почему?’ — кабель старый и изношен. И так далее.
В итоге мы не просто узнаем, что принтер ломается, но и поймем почему это происходит: из-за старых кабелей или неудобного расположения принтера, или из-за недостатка обслуживания.
Важно помнить, что метод ‘5 Почему’ — это инструмент для анализа, а не панацея. Он эффективен, когда используется с вниманием и критическим мышлением.