Метод ‘5 Почему’ – это мощный инструмент, который помогает нам глубже разобраться в причинах возникновения проблемы. Он основан на простой идее: задавать вопрос ‘Почему?’ по 5 раз к каждой выявленной причине, пока мы не дойдем до корневой причины проблемы.
Представьте, что у вас сломался компьютер. Вы можете сначала заметить, что он не включается. Затем, при более детальном рассмотрении, вы обнаружите, что не горит индикатор питания. ‘Почему?’ – спросите вы. ‘Возможно, перегорела лампочка’, – предположите. ‘Почему?’ – снова задаете вопрос. ‘Лампочку могли сжечь скачки напряжения’. И так далее.
Каждый ответ на вопрос ‘Почему?’ ведёт вас ближе к корневой причине. Используя этот метод, мы не просто устраняем следствие, а и находим первопричину проблемы, что позволяет предотвратить ее повторное возникновение.
Метод ‘5 Почему’ – это мощный инструмент, который помогает нам глубже разобраться в причинах возникновения проблемы. Он основан на простой идее: задавать вопрос ‘Почему?’ по 5 раз к каждой выявленной причине, пока мы не дойдем до корневой причины проблемы.
Представьте, что у вас сломался компьютер. Вы можете сначала заметить, что он не включается. Затем, при более детальном рассмотрении, вы обнаружите, что не горит индикатор питания. ‘Почему?’ – спросите вы. ‘Возможно, перегорела лампочка’, – предположите. ‘Почему?’ – снова задаете вопрос. ‘Лампочку могли сжечь скачки напряжения’. И так далее.
Каждый ответ на вопрос ‘Почему?’ ведёт вас ближе к корневой причине. Используя этот метод, мы не просто устраняем следствие, а и находим первопричину проблемы, что позволяет предотвратить ее повторное возникновение.