Как работает инструмент «5 Почему» для определения первопричины проблем?
Ответы
Агафья Цветкова
Инструмент «5 Почему» – это простой и эффективный метод для выявления первопричины проблемы. Суть его в том, что мы задаем себе вопрос «Почему?» по пять раз подряд, получая каждый раз более глубокое понимание ситуации.
Представьте, что у вас сломался компьютер. Первым ответом может быть: «Компьютер не включается». В следующий раз мы спрашиваем: «Почему он не включается?». Возможно, ответ будет: «Нет питания». Еще один шаг: «Почему нет питания?» – «Вилка не подключена к розетке». И так далее.
Цель этого процесса – добраться до самой корневой причины проблемы, которая скрывается за цепочкой явлений. В нашем случае это может быть неисправная вилка, неработающая розетка или даже отключение электричества.
Инструмент «5 Почему» – это простой и эффективный метод для выявления первопричины проблемы. Суть его в том, что мы задаем себе вопрос «Почему?» по пять раз подряд, получая каждый раз более глубокое понимание ситуации.
Представьте, что у вас сломался компьютер. Первым ответом может быть: «Компьютер не включается». В следующий раз мы спрашиваем: «Почему он не включается?». Возможно, ответ будет: «Нет питания». Еще один шаг: «Почему нет питания?» – «Вилка не подключена к розетке». И так далее.
Цель этого процесса – добраться до самой корневой причины проблемы, которая скрывается за цепочкой явлений. В нашем случае это может быть неисправная вилка, неработающая розетка или даже отключение электричества.