Процесс приобретения товаров на Wildberries состоит из нескольких этапов, каждый из которых имеет свои особенности.
Поиск и выбор товара: Пользователь осуществляет поиск нужного товара через строку поиска, фильтры по категориям, брендам, характеристикам или просматривает популярные предложения. Важно обращать внимание на рейтинг продавца, отзывы других покупателей и наличие фотографий товара.
Добавление в корзину: Найденный товар добавляется в виртуальную корзину. Можно добавить несколько товаров от разных продавцов одновременно.
Оформление заказа: Переходя в корзину, пользователь выбирает способ доставки (курьерская доставка до двери, пункт выдачи заказов, постамат) и способ оплаты (банковской картой онлайн, наличными при получении). При выборе способа доставки важно учитывать сроки и стоимость.
Подтверждение заказа: После выбора способа доставки и оплаты, пользователь подтверждает заказ. На указанный email приходит письмо с деталями заказа и номером отслеживания.
Обработка заказа продавцом: Продавец получает информацию о заказе и начинает его обработку – комплектацию товара, упаковку. Статус заказа меняется на ‘В обработке’.
Доставка заказа: После обработки заказ передается в службу доставки Wildberries. Статус меняется на ‘В пути’. Пользователь может отслеживать перемещение заказа через личный кабинет или по номеру отслеживания.
Получение заказа: Заказ прибывает в выбранный пункт выдачи или курьер доставляет его по указанному адресу. При получении необходимо проверить целостность упаковки и соответствие товара описанию.
Подтверждение получения и отзыв: После получения заказа, рекомендуется подтвердить получение в личном кабинете Wildberries. Также можно оставить отзыв о товаре и продавце, что поможет другим покупателям сделать правильный выбор.
Важно помнить, что на Wildberries действует политика возврата товаров, если они не соответствуют описанию или имеют дефекты.
Процесс приобретения товаров на Wildberries состоит из нескольких этапов, каждый из которых имеет свои особенности.
Важно помнить, что на Wildberries действует политика возврата товаров, если они не соответствуют описанию или имеют дефекты.