Как перевести интернет от ‘Дом.ру’ на другой адрес, не перезаключая договор?
Ответы
Алевтина Карасёва
Перевод интернета от ‘Дом.ру’ на другой адрес без перезаключения договора – это вполне возможно, но требует соблюдения определенных условий и понимания процесса.
Проверка технической возможности: Прежде всего, необходимо убедиться, что новый адрес находится в зоне покрытия сети ‘Дом.ру’ и технически позволяет подключение к их услугам. Это можно сделать через онлайн-сервис проверки адреса на сайте компании или обратившись в службу поддержки. Важно, чтобы новый адрес не был ‘черным’ (заблокированным для подключения).
Совместимость оборудования: Убедитесь, что ваше оборудование (модем/роутер) совместимо с сетью ‘Дом.ру’. В большинстве случаев современные устройства проблем не вызывают, но лучше уточнить этот момент заранее. Если необходимо, можно заказать аренду оборудования у оператора.
Подача заявки на перенос: Обратитесь в службу поддержки ‘Дом.ру’ (по телефону 8 800-555-02-15 или через личный кабинет) и сообщите о желании перенести подключение на другой адрес без перезаключения договора. Вам потребуется предоставить информацию о текущем адресе, новом адресе и данные для идентификации вашего лицевого счета.
Оплата: За перенос может взиматься небольшая плата. Уточните размер этой платы у оператора при подаче заявки. Также необходимо своевременно оплачивать текущий счет, чтобы избежать блокировки услуги.
Выезд техника для подключения: После обработки заявки вам назначат дату и время выезда техника для выполнения работ по переносу подключения. Убедитесь, что в назначенное время будет кто-то из жильцов, способный обеспечить доступ к месту установки оборудования.
Важно! Перенос подключения может занять некоторое время (обычно несколько рабочих дней). В течение этого периода возможно временное прерывание услуги.
В некоторых случаях, если новый адрес находится в зоне обслуживания другого оборудования или требует значительных технических изменений, ‘Дом.ру’ может предложить только перезаключение договора с учетом текущих условий и тарифа.
Перевод интернета от ‘Дом.ру’ на другой адрес без перезаключения договора – это вполне возможно, но требует соблюдения определенных условий и понимания процесса.
В некоторых случаях, если новый адрес находится в зоне обслуживания другого оборудования или требует значительных технических изменений, ‘Дом.ру’ может предложить только перезаключение договора с учетом текущих условий и тарифа.