Отмена заказа на KazanExpress возможна, но условия зависят от статуса вашего заказа.
Заказ в статусе ‘Новый’ или ‘Обрабатывается’: Отменить заказ можно без проблем. Найдите его в истории заказов и нажмите кнопку ‘Отменить’. Обычно это происходит мгновенно.
Заказ в статусе ‘В пути’ (доставлен курьером): Отмена становится сложнее, но все еще возможна. Свяжитесь со службой поддержки KazanExpress через приложение или сайт. Объясните причину отмены и предоставьте номер заказа. Курьер может вернуть заказ обратно на склад, если он еще не успел его доставить.
Заказ в статусе ‘Доставлен’: Отмена практически невозможна. В этом случае вы можете попробовать связаться с продавцом напрямую через личные сообщения в приложении и обсудить возможные варианты возврата товара (если это предусмотрено политикой магазина).
Важно помнить:
Убедитесь, что отмена заказа не повлечет за собой штрафы или комиссии. В некоторых случаях, особенно при отмене заказов с акционными товарами, могут быть удержания.
Сроки отмены ограничены. Чем быстрее вы это сделаете, тем выше вероятность успешной отмены без проблем.
Внимательно читайте условия возврата товара конкретного продавца, прежде чем оформлять заказ.
Для получения наиболее актуальной информации и решения спорных ситуаций рекомендуется обращаться непосредственно в службу поддержки KazanExpress.
Отмена заказа на KazanExpress возможна, но условия зависят от статуса вашего заказа.
Важно помнить:
Для получения наиболее актуальной информации и решения спорных ситуаций рекомендуется обращаться непосредственно в службу поддержки KazanExpress.