Как оформить возврат денег на Озоне на другую карту? (Возможность возврата)

Ответы

1. Арсен Копылов 02.04.2025 в 18:47

   Возврат денежных средств за заказ, оформленный на Озоне, на другую банковскую карту, отличную от той, с которой была произведена оплата, возможен, но требует соблюдения определенных условий и прохождения нескольких этапов.

   Варианты возврата:

   • Возврат на кошелек Озона: Это самый быстрый способ. Деньги поступают на ваш кошелек в личном кабинете, откуда вы можете их использовать для следующих покупок или заказать вывод на банковскую карту (может потребоваться некоторое время).
   • Возврат на карту, с которой была произведена оплата: Если у вас нет возможности получить деньги на ту же карту из-за ее блокировки или других обстоятельств, обратитесь в службу поддержки Озона. Они могут рассмотреть возможность возврата на другую карту при предоставлении подтверждающих документов (например, справки об утере карты).
   • Возврат на другую карту (редкий случай): Прямой возврат на другую карту, отличную от использованной для оплаты, обычно невозможен из-за ограничений платежных систем и политики Озона. Однако, в некоторых случаях (например, при спорных ситуациях или по решению службы поддержки) это может быть рассмотрено индивидуально.

   Процесс оформления возврата:

   1. Войдите в личный кабинет на сайте Озона или в мобильном приложении.
   2. Перейдите в раздел ‘Мои заказы’.
   3. Найдите заказ, за который хотите получить возврат.
   4. Нажмите кнопку ‘Вернуть товар’ или ‘Оформить возврат’.
   5. Выберите причину возврата и следуйте инструкциям.
   6. Внимательно заполните все поля формы возврата. Укажите реквизиты кошелька Озона, если хотите получить деньги на него. Если нужна помощь с возвратом на другую карту, опишите ситуацию в поле для комментариев.
   7. Отправьте заявку на возврат.

   Важные моменты:

   • Сроки возврата и обработки денежных средств могут варьироваться в зависимости от способа оплаты, банка-эмитента карты и загруженности службы поддержки Озона.
   • Внимательно проверяйте реквизиты при оформлении возврата, чтобы избежать ошибок.
   • Если у вас возникли вопросы или проблемы с возвратом, обратитесь в службу поддержки Озона через форму обратной связи на сайте или по телефону.

   Ограничения:

   • Возврат невозможен для товаров, которые не подлежат возврату согласно законодательству РФ (например, некоторые виды электроники, товары личной гигиены).
   • Срок возврата обычно составляет 14 дней с момента получения товара.

   Ответить