Как добавить продавца в черный список на Wildberries?
Ответы
Лебедев Сергей
Добавление продавца в черный список на Wildberries – это крайняя мера, которую следует использовать только при наличии серьезных оснований и после исчерпания других возможностей решения проблемы.
Важно понимать: Wildberries не предоставляет прямой функции ‘добавить в черный список’ для отдельных продавцов. Однако есть несколько способов повлиять на взаимодействие с недобросовестными поставщиками и минимизировать негативный опыт.
Оформление жалобы: Если у вас возникли проблемы (например, несоответствие товара описанию, задержка доставки, плохое качество), первым делом необходимо подать официальную жалобу через личный кабинет Wildberries. Опишите ситуацию максимально подробно и приложите подтверждающие материалы (фотографии, скриншоты переписки). Wildberries рассматривает все жалобы и принимает меры в отношении нарушителей.
Оценка товара и продавца: Не забудьте оставить объективную оценку товара и продавца после получения заказа. Это поможет другим покупателям сделать осознанный выбор и повлияет на репутацию продавца. Низкая оценка может стать сигналом для Wildberries о необходимости проверки данного поставщика.
Обращение в службу поддержки: Если жалоба не была удовлетворительной, обратитесь напрямую в службу поддержки Wildberries через форму обратной связи или по телефону. Опишите проблему и предоставьте номер заказа. Подчеркните, что вы хотите прекратить сотрудничество с данным продавцом.
Блокировка конкретного продавца: В личном кабинете есть возможность заблокировать конкретного продавца от отображения его товаров в вашем катаге. Это не исключит его из общей базы Wildberries, но позволит избежать повторных заказов у данного поставщика. Для этого перейдите в раздел ‘Избранное’ -> ‘Продавцы’, найдите нужного продавца и нажмите на значок блокировки.
Внимательность при выборе: Прежде чем сделать заказ, внимательно изучите рейтинг продавца, количество заказов, отзывы других покупателей и сроки доставки. Обращайте внимание на наличие сертификатов соответствия и другие подтверждения качества товара.
Что не сработает: Простое игнорирование продавца или удаление заказа не приведет к его исключению из платформы. Wildberries стремится поддерживать широкий ассортимент товаров, поэтому блокировка продавца происходит только в случае серьезных нарушений и после проведения проверки.
Важно помнить: Wildberries постоянно совершенствует свои алгоритмы для выявления и пресечения недобросовестной деятельности. Поэтому своевременное обращение с жалобами и соблюдение мер предосторожности при выборе продавца помогут вам избежать негативного опыта на платформе.
Добавление продавца в черный список на Wildberries – это крайняя мера, которую следует использовать только при наличии серьезных оснований и после исчерпания других возможностей решения проблемы.
Важно понимать: Wildberries не предоставляет прямой функции ‘добавить в черный список’ для отдельных продавцов. Однако есть несколько способов повлиять на взаимодействие с недобросовестными поставщиками и минимизировать негативный опыт.
Что не сработает: Простое игнорирование продавца или удаление заказа не приведет к его исключению из платформы. Wildberries стремится поддерживать широкий ассортимент товаров, поэтому блокировка продавца происходит только в случае серьезных нарушений и после проведения проверки.
Важно помнить: Wildberries постоянно совершенствует свои алгоритмы для выявления и пресечения недобросовестной деятельности. Поэтому своевременное обращение с жалобами и соблюдение мер предосторожности при выборе продавца помогут вам избежать негативного опыта на платформе.