Фиджитал (phygital) – это концепция, объединяющая физический и цифровой миры для создания интегрированного пользовательского опыта. Это не просто гибридное решение, а скорее стремление к бесшовной интеграции, где границы между онлайн- и офлайн-взаимодействиями стираются.
Суть фиджитал подхода заключается в использовании цифровых технологий для улучшения физических взаимодействий и наоборот. Цель – предоставить пользователю более удобный, персонализированный и эффективный опыт.
Примеры фиджитал решений:
Интерактивные примерочные в магазинах одежды: Позволяют клиентам ‘примерять’ одежду виртуально, видеть различные варианты сочетаний, получать рекомендации по размеру и стилю, а также заказывать товары онлайн прямо из примерочной.
Умные зеркала в розничных сетях: Могут анализировать цвет кожи клиента для подбора подходящего оттенка косметики, предлагать альтернативные продукты, отображать информацию о товаре при наведении на него и даже позволять делать фото с виртуальной одеждой.
Интерактивные меню в ресторанах: Клиенты могут просматривать фотографии блюд, читать отзывы, заказывать еду через планшеты или мобильные устройства и оплачивать счет без участия официанта.
Геймификация физических активностей: Приложения для фитнеса, которые используют GPS и данные с носимых устройств для отслеживания прогресса, предоставления мотивации и организации соревнований между пользователями.
Интерактивные экспозиции в музеях: Использование дополненной реальности (AR) или виртуальной реальности (VR) для создания более захватывающего и информативного опыта посещения музея. Например, посетитель может увидеть, как выглядела древняя цивилизация с помощью VR-очков.
‘Click & Collect’: Возможность заказать товар онлайн и забрать его в физическом магазине, что сочетает удобство онлайн-шопинга и скорость получения товара.
Фиджитал подход становится все более популярным, поскольку позволяет компаниям создавать уникальные пользовательские впечатления, повышать лояльность клиентов и увеличивать продажи.
Фиджитал (phygital) – это концепция, объединяющая физический и цифровой миры для создания интегрированного пользовательского опыта. Это не просто гибридное решение, а скорее стремление к бесшовной интеграции, где границы между онлайн- и офлайн-взаимодействиями стираются.
Суть фиджитал подхода заключается в использовании цифровых технологий для улучшения физических взаимодействий и наоборот. Цель – предоставить пользователю более удобный, персонализированный и эффективный опыт.
Примеры фиджитал решений:
Фиджитал подход становится все более популярным, поскольку позволяет компаниям создавать уникальные пользовательские впечатления, повышать лояльность клиентов и увеличивать продажи.