Главная»Проблемы»Что такое оbezlichka на Wildberries и что делать, если товар попал в нее?
Что такое оbezlichka на Wildberries и что делать, если товар попал в нее?
Ответы
Рената Аникина
Оbezlichka на Wildberries – это внутренний термин, используемый площадкой для обозначения товаров, которые по каким-либо причинам были временно или постоянно исключены из обычного ассортимента и не отображаются в стандартном каталоге при обычном поиске.
Причин попадания товара в ‘оbezlichku’ может быть несколько:
Нарушение правил площадки: Это наиболее распространенная причина. Нарушения могут касаться маркировки, сертификации, соответствия описанию, прав интеллектуальной собственности и т.д.
Технические сбои: Иногда товар может быть ‘заморожен’ из-за временных технических проблем на стороне Wildberries.
Внутренние решения площадки: Wildberries имеет право временно или постоянно исключать товары из ассортимента по своим собственным соображениям, например, для оптимизации каталога или в связи с сезонностью.
Проблемы с поставщиком/продавцом: Если у продавца есть задолженности или другие проблемы с Wildberries, его товары могут быть помещены в ‘оbezlichku’.
Что делать, если ваш товар попал в ‘оbezlichku’?
Свяжитесь со службой поддержки Wildberries: Это первый и самый важный шаг. Запросите информацию о причине исключения товара из каталога. Будьте готовы предоставить все необходимые документы и подтверждения соответствия требованиям площадки.
Проверьте свои данные и описание товара: Убедитесь, что вся информация соответствует правилам Wildberries и не содержит ошибок или недочетов.
Устраните причину исключения: Если причина известна (например, нарушение правил), примите меры для ее устранения и предоставьте доказательства в службу поддержки.
Будьте терпеливы: Рассмотрение заявки может занять некоторое время. Регулярно проверяйте статус своей заявки и будьте готовы предоставить дополнительную информацию по запросу Wildberries.
В случае технических сбоев: Попробуйте повторить попытку через несколько часов или дней. Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки.
Важно помнить, что возвращение товара из ‘оbezlichki’ требует времени и усилий. Соблюдение правил Wildberries и своевременное устранение проблем – залог успешного решения вопроса.
Оbezlichka на Wildberries – это внутренний термин, используемый площадкой для обозначения товаров, которые по каким-либо причинам были временно или постоянно исключены из обычного ассортимента и не отображаются в стандартном каталоге при обычном поиске.
Причин попадания товара в ‘оbezlichku’ может быть несколько:
Что делать, если ваш товар попал в ‘оbezlichku’?
Важно помнить, что возвращение товара из ‘оbezlichki’ требует времени и усилий. Соблюдение правил Wildberries и своевременное устранение проблем – залог успешного решения вопроса.