Что такое метод ‘5 Почему’ и как его использовать для решения проблем?
Ответы
Милана Артёмовна Полякова
Метод ‘5 Почему’ — это простой, но эффективный инструмент для выявления причин возникновения проблем. Он основан на многократном задании вопроса ‘Почему?’ к проблеме, пока не будет достигнута ее истинная причина.
Представьте себе ситуацию: машина сломалась. На первый взгляд кажется, что проблема в аккумуляторе. Но если продолжить задавать вопрос ‘Почему?’, то мы можем получить следующую цепочку:
Машина не заводится.
Аккумулятор разрядился.
Акумулятор не зарядился.
Проблема с генератором.
Генератор вышел из строя из-за повреждения ремня.
Таким образом, выяснилось, что истинной причиной поломки машины является поврежденный ремень генератора.
Использование метода ‘5 Почему’ имеет ряд преимуществ:
Простой и понятный: легко освоить и применять.
Помогает глубже разобраться в проблеме: выявляет истинные причины, а не поверхностные явления.
Способствует командной работе: участники обсуждают и анализируют проблему вместе.
Метод ‘5 Почему’ может быть применен в различных сферах деятельности: от производства до обслуживания клиентов.
Метод ‘5 Почему’ — это простой, но эффективный инструмент для выявления причин возникновения проблем. Он основан на многократном задании вопроса ‘Почему?’ к проблеме, пока не будет достигнута ее истинная причина.
Представьте себе ситуацию: машина сломалась. На первый взгляд кажется, что проблема в аккумуляторе. Но если продолжить задавать вопрос ‘Почему?’, то мы можем получить следующую цепочку:
Таким образом, выяснилось, что истинной причиной поломки машины является поврежденный ремень генератора.
Использование метода ‘5 Почему’ имеет ряд преимуществ:
Метод ‘5 Почему’ может быть применен в различных сферах деятельности: от производства до обслуживания клиентов.