Корректировка баланса в Wildberries – это механизм, позволяющий продавцам оспаривать действия маркетплейса, которые привели к изменению суммы на их счету. Это может быть связано с возвратами заказов покупателями, отменой заказов со стороны площадки, списаниями за комиссии или штрафы, а также другими ситуациями, когда продавец считает решение Wildberries несправедливым.
Процесс корректировки баланса обычно включает несколько этапов:
Подача заявки: Продавец заполняет специальную форму в личном кабинете, подробно описывая ситуацию и предоставляя необходимые доказательства (документы, фотографии, скриншоты).
Рассмотрение заявки: Служба поддержки Wildberries рассматривает предоставленную информацию. Важно предоставить максимально полную и убедительную аргументацию.
Принятие решения: После анализа информации принимается решение об удовлетворении или отклонении заявки. В случае удовлетворения, сумма корректируется на балансе продавца.
Важно помнить:
Сроки подачи заявки ограничены (обычно 30 дней с момента возникновения спорной ситуации).
Предоставление неопровержимых доказательств значительно повышает шансы на положительное решение.
Необходимо четко и аргументированно изложить суть проблемы, избегая эмоциональных высказываний.
Корректировка баланса – это важный инструмент для защиты прав продавцов и разрешения спорных ситуаций с маркетплейсом.
Корректировка баланса в Wildberries – это механизм, позволяющий продавцам оспаривать действия маркетплейса, которые привели к изменению суммы на их счету. Это может быть связано с возвратами заказов покупателями, отменой заказов со стороны площадки, списаниями за комиссии или штрафы, а также другими ситуациями, когда продавец считает решение Wildberries несправедливым.
Процесс корректировки баланса обычно включает несколько этапов:
Важно помнить:
Корректировка баланса – это важный инструмент для защиты прав продавцов и разрешения спорных ситуаций с маркетплейсом.