Что означает надпись ‘Не удаётся связаться с сервисом reCAPTCHA’?
Ответы
Евдокия Зубова
Сообщение ‘Не удаётся связаться с сервисом reCAPTCHA’ указывает на проблему при взаимодействии вашего сайта с системой проверки, разработанной Google для защиты от ботов и спама.
Наиболее вероятные причины:
Проблемы с сетью: Убедитесь, что у ваших пользователей есть стабильное подключение к интернету. Проверьте доступность сервисов Google (например, попробуйте открыть google.com).
Блокировка файрволом или антивирусом: Файрвол или антивирусная программа могут блокировать запросы к reCAPTCHA. Временно отключите их для проверки и убедитесь, что они не мешают работе сервиса.
Неправильная конфигурация ключей API: Убедитесь, что вы правильно вставили открытый (public) и секретный (secret) ключи reCAPTCHA в код вашего сайта. Ошибки в ключах – распространенная причина проблемы.
Проблемы с DNS: В редких случаях проблема может быть связана с неправильной настройкой DNS-серверов, что затрудняет разрешение доменных имен Google.
Временные неполадки на стороне Google: Иногда возникают временные сбои в работе сервисов Google. Подождите некоторое время и попробуйте еще раз. Проверьте статус сервисов Google через Google Workspace Status Dashboard.
Несовместимость браузера или расширений: Некоторые расширения браузеров (например, блокировщики рекламы) могут мешать работе reCAPTCHA. Попробуйте отключить их и проверить, устранит ли это проблему. Также убедитесь, что ваш браузер поддерживается.
Для диагностики рекомендуется:
Проверить консоль разработчика в браузере (F12) на наличие ошибок, связанных с reCAPTCHA.
Использовать инструменты для проверки доступности сервисов Google.
Убедиться, что ваш сайт соответствует требованиям и рекомендациям Google по использованию reCAPTCHA.
Сообщение ‘Не удаётся связаться с сервисом reCAPTCHA’ указывает на проблему при взаимодействии вашего сайта с системой проверки, разработанной Google для защиты от ботов и спама.
Наиболее вероятные причины:
Для диагностики рекомендуется: