Главная»Поступление»Что делать, если заказал на разные пункты выдачи на Wildberries?
Что делать, если заказал на разные пункты выдачи на Wildberries?
Ответы
Дина Жарова
Если вы оформили заказ на несколько пунктов выдачи заказов Wildberries, есть несколько вариантов действий.
Проверьте статус заказа: Убедитесь, что все позиции вашего заказа находятся в статусе ‘Готовы к выдаче’ или ‘В пути’. Иногда товары могут быть распределены по разным пунктам выдачи.
Объедините заказ (если возможно): В личном кабинете Wildberries зайдите в раздел ‘Мои заказы’. Найдите нужный заказ и проверьте, есть ли опция ‘Переместить все товары в один пункт выдачи’. Если она доступна, воспользуйтесь ей. Это самый удобный способ решения проблемы.
Отмените ненужные позиции: Если объединить заказ не получается, а вам не нужны некоторые позиции в определенном пункте выдачи, отмените их через личный кабинет. Убедитесь, что отмена не повлияет на общую стоимость заказа и условия бесплатной доставки (если они были).
Самостоятельно заберите заказ: Если вы готовы, просто посетите все пункты выдачи, где есть части вашего заказа, и заберите их по отдельности. Убедитесь, что у вас есть при себе необходимые документы (паспорт, телефон для подтверждения).
Обратитесь в службу поддержки Wildberries: Если ни один из вышеперечисленных способов не помог или вы столкнулись с какой-либо другой проблемой, свяжитесь со службой поддержки Wildberries через личный кабинет или по телефону. Опишите ситуацию и попросите помощи в объединении заказа или переносе товаров.
Важно помнить: Wildberries старается оптимизировать логистику, поэтому иногда заказ может быть разделен на несколько пунктов выдачи для более быстрой доставки.
Если вы оформили заказ на несколько пунктов выдачи заказов Wildberries, есть несколько вариантов действий.
Важно помнить: Wildberries старается оптимизировать логистику, поэтому иногда заказ может быть разделен на несколько пунктов выдачи для более быстрой доставки.