Что делать, если QIWI требует сменить пароль, но код в SMS не приходит?

Ответы

1. Гертруда Маркина 09.03.2025 в 03:21

   Если вы столкнулись с ситуацией, когда QIWI запрашивает смену пароля, но SMS-код для подтверждения не приходит, существует несколько возможных причин и решений.

   • Проверьте корректность номера телефона. Убедитесь, что номер, указанный при запросе на смену пароля, соответствует номеру, который вы используете для доступа к кошельку QIWI. Даже небольшая ошибка может привести к тому, что SMS не дойдет.
   • Проверьте статус своего SIM-карта и оператора связи. Убедитесь, что ваш телефон находится в зоне действия сети мобильного оператора и что нет никаких проблем с ним (например, блокировка по причине задолженности). Попробуйте перезагрузить телефон.
   • Проверьте настройки фильтров SMS. Возможно, SMS-сообщения от QIWI случайно попали в папку ‘Спам’ или были заблокированы настройками вашего телефона или приложения для работы с SMS. Проверьте эти настройки и убедитесь, что сообщения от коротких номеров не блокируются.
   • Обратитесь к своему мобильному оператору. Возможно, существует техническая проблема на стороне оператора связи, препятствующая доставке SMS-сообщений. Свяжитесь со службой поддержки вашего оператора и уточните ситуацию.
   • Свяжитесь с поддержкой QIWI. Если все вышеперечисленные действия не помогли, обратитесь в службу поддержки QIWI через форму на сайте qiwi.ru/help/ или по телефону +7 (495) 788-62-30. Опишите ситуацию и предоставьте всю необходимую информацию для идентификации вашего кошелька.
   • Проверьте, не заблокирован ли ваш номер. Иногда операторы связи могут блокировать короткие SMS из соображений безопасности или по другим причинам. Убедитесь, что ваш номер не заблокирован.

   Важно помнить: никогда не сообщайте свой пароль и другие конфиденциальные данные третьим лицам.

   Ответить