Главная»Гидрография»Что делать, если не получается подать заявление через Госуслуги: нет кнопки
Что делать, если не получается подать заявление через Госуслуги: нет кнопки
Ответы
Виктория Федорова
Если вы столкнулись с ситуацией, когда не можете подать заявление через портал Госуслуги и отсутствует кнопка подтверждения или отправки, существует несколько возможных причин и решений.
Проверьте стабильность интернет-соединения. Нестабильное соединение может привести к сбоям в работе сайта и отсутствию элементов управления. Попробуйте перезагрузить страницу или подключиться к другой сети Wi-Fi.
Очистите кэш браузера и cookies. Иногда накопленные данные могут вызывать конфликты с работой сайта. Очистка кэша и cookies может решить проблему.
Используйте другой браузер или устройство. Возможно, проблема связана с конкретным браузером или устройством. Попробуйте подать заявление через другой браузер (например, Chrome, Firefox, Edge) или с другого компьютера/телефона. Убедитесь, что ваш браузер обновлен до последней версии.
Проверьте наличие ошибок в заполненных данных. Внимательно пересмотрите все поля заявления на предмет ошибок или пропущенной информации. Некоторые ошибки могут быть не сразу заметны, но препятствуют отправке.
Убедитесь, что у вас есть необходимые права доступа. Для подачи некоторых заявлений требуется подтвержденная учетная запись и наличие определенных прав доступа. Проверьте свой профиль на Госуслугах и убедитесь, что все необходимое настроено.
Попробуйте подать заявление позже. Возможно, наблюдаются временные технические неполадки на сайте. Попробуйте повторить попытку через некоторое время (например, через час или несколько часов).
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, обратитесь за помощью к специалистам службы поддержки Госуслуг. Вы можете сделать это по телефону горячей линии, через форму обратной связи на сайте или лично в ближайшем центре ‘Мои Документы’. Подготовьте скриншоты возникшей проблемы и информацию о вашем заявлении.
При обращении в службу поддержки будьте готовы предоставить следующую информацию:
Номер заявления (если есть).
Тип заявления, которое вы пытаетесь подать.
Описание проблемы и предпринятые вами действия для ее решения.
Если вы столкнулись с ситуацией, когда не можете подать заявление через портал Госуслуги и отсутствует кнопка подтверждения или отправки, существует несколько возможных причин и решений.
При обращении в службу поддержки будьте готовы предоставить следующую информацию: