Было ли у вас на Wildberries так ‘стерли’ отзыв? А написать новый не дает.
Ответы
Балтабай Власов
Ситуация с удалением отзывов на Wildberries достаточно распространена и вызывает много вопросов у пользователей. Действительно, иногда можно столкнуться с тем, что ранее опубликованный отзыв исчезает.
Существует несколько причин, по которым отзыв может быть удален:
Нарушение правил площадки: Wildberries имеет строгие правила относительно содержания отзывов. Если в тексте обнаружены нецензурные выражения, оскорбления, реклама или информация, вводящая в заблуждение, отзыв могут удалить.
Жалоба продавца: Продавец может подать жалобу на отзыв, если считает его недостоверным или нарушающим правила площадки. Wildberries рассматривает такие жалобы и принимает решение об удалении отзыва. Важно отметить, что продавец не имеет права самостоятельно удалять отзывы, только подавать жалобу.
Технические сбои: Иногда отзыв может быть удален из-за технических проблем на платформе. В таких случаях рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries для решения вопроса.
Изменение статуса товара или заказа: Если товар был возвращен, заказ отменен или произошли другие изменения, связанные с заказом, отзыв может быть автоматически удален.
Что касается невозможности публикации нового отзыва, это также может быть связано с несколькими факторами:
Ограничения на количество отзывов: Wildberries может устанавливать ограничения на количество отзывов, которые может оставить один пользователь за определенный период времени.
Проверка модератором: Новый отзыв может находиться в статусе проверки модератором, что может занимать некоторое время.
Технические проблемы: Как и в случае с удалением отзыва, возможны технические сбои, препятствующие публикации нового отзыва.
Рекомендуется внимательно ознакомиться с правилами размещения отзывов на Wildberries и убедиться, что новый отзыв соответствует им. Если возникли проблемы, следует обратиться в службу поддержки Wildberries для получения помощи.
Ситуация с удалением отзывов на Wildberries достаточно распространена и вызывает много вопросов у пользователей. Действительно, иногда можно столкнуться с тем, что ранее опубликованный отзыв исчезает.
Существует несколько причин, по которым отзыв может быть удален:
Что касается невозможности публикации нового отзыва, это также может быть связано с несколькими факторами:
Рекомендуется внимательно ознакомиться с правилами размещения отзывов на Wildberries и убедиться, что новый отзыв соответствует им. Если возникли проблемы, следует обратиться в службу поддержки Wildberries для получения помощи.